Политика возврата

Политика возврата и возмещения

Компания GNFEI ценит своих клиентов и стремится предоставлять высококачественную продукцию с надежными службами доставки и поддержки. Чтобы обеспечить прозрачность и беспроблемный опыт покупки, мы изложили нашу политику возврата и возмещения ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед оформлением заказа. Совершая покупку в GNFEI , вы признаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящем документе.

1. Способы оплаты и скидки

Мы принимаем следующие способы оплаты:

Банковский перевод, Western Union, наличный расчет, кредитная карта и т.д..

Для клиентов, желающих получить дополнительную скидку, мы рекомендуем выбрать банковский перевод в качестве способа оплаты. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы получить код скидки перед оплатой.

2. Доставка и доставка

Мы отправляем заказы черезFedEx, UPS, DHL, TNT и Aramex.
Примерный срок доставки составляет от4 до 15 рабочих дней, в зависимости от страны назначения и службы доставки.
После отправки заказа мыне несем ответственности за задержки, вызванные транспортными перевозчиками, процессами таможенного оформления или другими непредвиденными логистическими проблемами. Эти факторы находятся вне нашего контроля. Мы ценим ваше понимание и терпение в таких ситуациях.

3. Время обработки заказа

Все заказы обрабатываются в течение2-3 рабочих дней после успешного получения оплаты.
Если требуется дополнительная проверка или документация, время обработки может увеличиться соответственно.
В пиковые сезоны или праздники обработка заказов может занять больше времени. Мы уведомим клиентов, если возникнут значительные задержки.

4. Право на возврат и возмещение

Мы принимаем возвраты только при соблюдении определенных условий:

Товар должен быть абсолютно новым и в оригинальной упаковке.
Возврат принимается только в том случае, если товар неисправен по прибытии и не работает должным образом.
Заявка на возврат должна быть подана в течение 15 дней с момента получения посылки. Любой запрос после этого срока не будет принят.
Стоимость доставки, налоги и таможенные пошлины возврату не подлежат.
Клиенты, запрашивающие возврат, должны предоставить достаточные доказательства (например, видео, изображения или подробные описания), подтверждающие наличие проблемы.

Условия, не подлежащие возврату:

Продукты, которые использовались в течение длительного периода времени, не подлежат возврату или возмещению.
Любые повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом или неправильным обращением со стороны покупателя, аннулируют право на возврат.
Проблемы с качеством печати не считаются дефектами продукции ( подробнее см. раздел 6).

5. Ремонт и техническая поддержка

Если ваш продукт больше не подлежит возврату или возмещению, мы предлагаем услуги по ремонту для решения любых технических проблем.
Клиентам может потребоваться оплатить стоимость услуг по ремонту, запасных частей и сопутствующих расходов на доставку.
Для получения технической поддержки обращайтесь к нам по электронной почте или по горячей линии службы поддержки клиентов.

6. Заявление о качестве печати

Качество струйной печати не является дефектом изделия.
Качество печати зависит от состояния печатающей головки , режима обслуживания и факторов окружающей среды. Клиент, который работает в соответствии с нашими инструкциями, будет уверен в 100% качестве печати.
Клиенты должны обеспечить надлежащее обслуживание головки принтера , чернильной системы и других компонентов для достижения оптимальных результатов печати.
Мы рекомендуем регулярно чистить и правильно использовать чернила, чтобы продлить срок службы печатающей головки.

7. Таможенное оформление и импортные пошлины

Ответственность за таможенное оформление лежит исключительно на покупателе.
Мы не покрываем любые убытки, связанные с задержкой таможенного оформления, импортными пошлинами или налогами, взимаемыми страной назначения.
Покупатели должны незамедлительно связаться с местным перевозчиком или таможенной службой, чтобы облегчить оформление и избежать задержек.
По запросу мы можем предоставить необходимую документацию или декларации, чтобы помочь в процессе таможенного оформления.

8. Расходы на обратную доставку и налоги

Мы ни при каких обстоятельствах не покрываем расходы на обратную доставку и налоги.
Если возврат товара одобрен, покупатель несет ответственность за все расходы по обратной доставке, таможенные пошлины и любые сопутствующие расходы.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки для возврата, чтобы обеспечить безопасную доставку.

9. Проверка продукции и принятие заказа

Перед отправкой все машины проходят строгое тестирование качества и проверку, чтобы убедиться, что они полностью функциональны.
Мы надежно упаковываем нашу продукцию, используя плотный пенопласт и деревянные коробки, чтобы свести к минимуму риск повреждения во время транспортировки.
После доставки, пожалуйста, осмотрите упаковку и машину, прежде чем подписывать счет за доставку.
- Если вы заметили какие-либо повреждения, немедленно сообщите об этом курьеру и откажитесь принимать посылку.
- Если вы принимаете поврежденную посылку, вы должны подать претензию в транспортную компанию.
Если вам требуется видеоролик с предотгрузочными испытаниями или дополнительные сведения, свяжитесь с нами перед отправкой.

10. Согласие с условиями

Размещая заказ в GNFEI , вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились со всеми условиями, изложенными в данной Политике возврата и возмещения.

Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Спасибо, что выбрали GNFEI. Мы ценим ваш бизнес и с нетерпением ждем возможности обслужить вас!