Política de devolução
Política de devolução e reembolso
Na GNFEI , valorizamos os nossos clientes e esforçamo-nos por fornecer produtos de alta qualidade com serviços de envio e apoio fiáveis. Para garantir transparência e uma experiência de compra tranquila, descrevemos abaixo a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Por favor, leia atentamente esta política antes de efetuar uma encomenda. Ao efetuar uma compra no GNFEI , o cliente reconhece e concorda com os termos aqui descritos.
1. Métodos de pagamento e descontos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária, Western Union, pagamento em dinheiro, cartão de crédito, etc...
Para os clientes que pretendem receber um desconto adicional , recomendamos que escolham a transferência bancária como método de pagamento. Por favor, contacte-nos com antecedência para obter um código de desconto antes de efetuar o pagamento.
2. Envio e entrega
Enviamos as encomendas através daFedEx, UPS, DHL, TNT e Aramex.
O prazo de entrega estimado é de4 a 15 dias úteis, consoante o país de destino e o serviço de envio.
Após a expedição da encomenda,não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos causados pelastransportadoras, processos de desalfandegamento ou outros problemas logísticos imprevistos. Estes factores estão fora do nosso controlo. Agradecemos a sua compreensão e paciência em tais situações.
3. Tempo de processamento da encomenda
Todas as encomendas são processadas no prazo de2 a 3 dias úteis após a receção do pagamento.
Se for necessária qualquer verificação ou documentação adicional, o tempo de processamento pode ser alargado em conformidade.
Durante as épocas altas ou feriados, o processamento da encomenda pode demorar mais tempo. Notificaremos os clientes caso se registem atrasos significativos.
4. Elegibilidade da devolução e do reembolso
Só aceitamos devoluções em condições específicas:
O produto deve ser novo e estar na sua embalagem original.
As devoluções só são aceites se o produto estiver defeituoso à chegada e não funcionar corretamente.
As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Qualquer pedido fora deste prazo não será aceite.
Os custos de envio, os impostos e os direitos aduaneiros não são reembolsáveis.
Os clientes que solicitem uma devolução devem fornecer provas suficientes (tais como vídeos, imagens ou descrições pormenorizadas) para confirmar o problema.
Condições não reembolsáveis:
Os produtos que tenham sido utilizados durante um longo período de tempo não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Qualquer dano causado por operação incorrecta, reparações não autorizadas ou manuseamento incorreto por parte do cliente anulará a elegibilidade da devolução.
Os problemas de qualidade de impressão não são considerados defeitos do produto ( consulte a Secção 6 para obter mais informações).
5. Reparação e assistência técnica
Se o seu produto já não for elegível para devolução ou reembolso, oferecemos serviços de reparação para ajudar com quaisquer problemas técnicos.
Os clientes poderão ter de suportar os custos dos serviços de reparação, das peças de substituição e das taxas de envio associadas.
Para obter assistência técnica, contacte-nos por correio eletrónico ou através da nossa linha de apoio ao cliente.
6. Isenção de responsabilidade sobre a qualidade de impressão
A qualidade da impressão a jato de tinta não é classificada como um defeito do produto.
A qualidade de impressão depende do estado da cabeça de impressão , da rotina de manutenção e de factores ambientais, pelo que os clientes que operam de acordo com as nossas instruções obterão uma qualidade de impressão de 100% de certeza
Os clientes devem assegurar a manutenção adequada da cabeça de impressão, do sistema de tinta e de outros componentes para obter resultados de impressão óptimos.
Recomendamos a limpeza de rotina e a utilização correta da tinta para prolongar a vida útil da cabeça de impressão.
7. Desembaraço aduaneiro e direitos de importação
O desalfandegamento é da exclusiva responsabilidade do comprador.
Não cobrimos quaisquer perdas relacionadas com atrasos no desalfandegamento, direitos de importação ou impostos impostos pelo país de destino.
Os clientes devem contactar imediatamente a transportadora local ou o serviço de alfândega para facilitar o desalfandegamento e evitar atrasos.
Mediante pedido, podemos fornecer a documentação ou as declarações necessárias para ajudar no processo de desalfandegamento.
8. Custos de envio de devolução e impostos
Não cobrimos os custos de envio de devoluções ou impostos em nenhuma circunstância.
Se uma devolução for aprovada, o comprador é responsável por todas as despesas de envio da devolução, direitos aduaneiros e quaisquer encargos relacionados.
Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável para as devoluções, de modo a garantir uma entrega segura.
9. Inspeção do produto e aceitação da encomenda
Antes do envio, todas as máquinas são submetidas a rigorosos testes de qualidade e inspeção para garantir que estão totalmente funcionais.
Embalamos os nossos produtos de forma segura utilizando espuma espessa e caixas de madeira para minimizar o risco de danos durante o transporte.
Após a entrega, inspeccione a embalagem e a máquina antes de assinar a fatura de envio.
Se detetar algum dano, comunique-o imediatamente ao transportador e recuse-se a aceitar a encomenda.
Se aceitar uma embalagem danificada, deve apresentar uma reclamação à empresa de transporte.
Se necessitar de um vídeo de teste antes da expedição ou de informações adicionais, contacte-nos antes da expedição.
10. Acordo com as condições
Ao efetuar uma encomenda ao GNFEI , o utilizador confirma que leu, compreendeu e concordou com todos os termos descritos na presente Política de Devoluções e Reembolsos.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Obrigado por ter escolhido o GNFEI. Agradecemos o seu negócio e estamos ansiosos por o servir!